1. U neemt contact op met buurtbemiddeling.
2. De coördinator buurtbemiddeling luistert naar uw probleem en overlegt met u of het voor bemiddeling geschikt is.
3. Vervolgens zoekt de coördinator twee geschikte bemiddelaars. De bemiddelaars maken een afspraak met u en komen langs om uw verhaal te horen.
4. Als u toestemming geeft, proberen de bemiddelaars met de buren te spreken. Daar luisteren de bemiddelaars naar hun kant van het verhaal.
5. Als de buren ook akkoord gaan dan maken de bemiddelaars een afspraak voor een gesprek met u beiden. Dit gesprek is op neutraal terrein.
6. Tijdens het gesprek maakt u met elkaar (schriftelijke) afspraken hoe het weer goed kan gaan.

De bemiddelaars zijn onpartijdig. Ze oordelen niet wie gelijk heeft of ongelijk. Zij leiden het gesprek in goede banen zodat u als buurtgenoten met elkaar over de problemen kunt praten.